Hồ sơ Giao dịch — Nạp Tiền Kgame qua MoMo — Số hiệu: KG-NT-001
Phòng văn thư lưu trữ Kgame lập hồ sơ giao dịch này để chuẩn hóa quy trình nạp tiền qua ví điện tử MoMo. Tất cả bước thực hiện được vào sổ cái và đối chiếu với quy trình chuẩn vận hành, đảm bảo giao dịch của anh em được xử lý nhanh chóng và chính xác.
Mục 1 — Điều kiện tiên quyết trước khi nạp
Trước khi thực hiện giao dịch nạp tiền, anh em xác nhận đủ các điều kiện sau:
- Tài khoản Kgame đã được đăng ký và kích hoạt thành công.
- Ứng dụng MoMo đã cài đặt trên điện thoại và liên kết với tài khoản ngân hàng hoặc đã nạp tiền vào ví MoMo.
- Số dư ví MoMo đủ để thực hiện giao dịch theo mức nạp dự kiến.
Mục 2 — Quy trình nạp tiền MoMo vào Kgame từng bước
- Bước 1 — Đăng nhập Kgame: Truy cập Kgame qua link mới nhất hoặc ứng dụng. Đăng nhập tài khoản và vào mục «Nạp Tiền».
- Bước 2 — Chọn phương thức MoMo: Trong danh sách phương thức nạp, chọn «MoMo». Hệ thống hiển thị thông tin chuyển khoản (số điện thoại MoMo nhận hoặc mã QR).
- Bước 3 — Mở ứng dụng MoMo: Mở MoMo trên điện thoại, chọn «Chuyển Tiền» hoặc «Quét Mã QR».
- Bước 4 — Nhập thông tin hoặc quét mã: Nhập số điện thoại nhận hoặc quét mã QR do Kgame cung cấp. Nhập số tiền cần nạp. Trong phần «Nội dung chuyển khoản», điền chính xác mã giao dịch do Kgame yêu cầu — bước này quan trọng để hệ thống đối chiếu tự động.
- Bước 5 — Xác nhận giao dịch MoMo: Kiểm tra lại thông tin lần cuối và xác nhận bằng mã PIN hoặc vân tay.
- Bước 6 — Đối chiếu trên tài khoản Kgame: Quay lại Kgame, kiểm tra mục «Lịch Sử Giao Dịch». Giao dịch thường được cập nhật trong vòng 1-5 phút.
Mục 3 — Biên bản xử lý sự cố
Phòng văn thư vào sổ cái các trường hợp ngoại lệ và cách xử lý:
- Giao dịch thành công trên MoMo nhưng chưa cộng điểm vào Kgame: Đợi 10-15 phút; nếu vẫn chưa cập nhật, chụp ảnh màn hình giao dịch MoMo (có mã giao dịch) và liên hệ bộ phận hỗ trợ Kgame.
- Nhập sai nội dung chuyển khoản: Liên hệ hỗ trợ ngay với đầy đủ thông tin: tên tài khoản, số tiền, thời gian giao dịch và mã giao dịch MoMo.
- Giao dịch bị từ chối trên MoMo: Kiểm tra số dư ví và hạn mức giao dịch ngày của tài khoản MoMo.
Mục 4 — Hạn mức nạp tiền và lưu ý
Phòng văn thư niêm yết một số lưu ý về hạn mức:
- Hạn mức tối thiểu và tối đa mỗi giao dịch được quy định trong mục Nạp Tiền trên trang Kgame — kiểm tra trước khi thực hiện.
- Không dùng tài khoản MoMo của người khác để nạp tiền vào tài khoản Kgame của mình; có thể bị giữ giao dịch để xác minh.
- Mỗi giao dịch nạp thành công đều có mã xác nhận — lưu lại để đối chiếu khi cần.
Mục 5 — Các kênh nạp tiền khác tại Kgame
Ngoài MoMo, Kgame còn hỗ trợ nạp tiền qua Vietcombank, Techcombank và ZaloPay. Hướng dẫn chi tiết từng kênh xem tại mục Nạp Tiền trên trang chủ Kgame.
Mục 6 — Chơi có trách nhiệm
Kgame nhắc nhở anh em: nạp tiền theo hạn mức đã tự đặt, không vượt quá ngân sách giải trí dự kiến. Tham khảo hướng dẫn chơi có trách nhiệm. Hỗ trợ: 1900-9095.